本报讯外出旅游，不料导游服务差，承诺的住宿条件和景点被打折，还滞留景点达3小时。昨日，受到“窝囊气”的杨家坪赵先生向本报投诉。后经记者奔走，旅行社当面向旅客道歉，并作出经济赔偿。

　　本月6日，赵先生一行5人，参加了重庆中国旅行社组织的九寨沟五日豪华团旅游。赵称，从第一天起，导游余某服务态度就不好，并擅自放弃对部分景点的游览。住宿的旅馆整

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夜停电，导游也不和游客沟通。其中在游览九寨沟时，导游将门票发给旅客后就不见了，使不熟悉地形的赵一行遗漏了很多景点。晚上，对方安排宾馆违约，让他们住进中油宾馆（旅游合同上约定住二、三星级宾馆，但该宾馆未挂星）。

　　由于该团游客对导游及旅游车司机的服务感到不满，双方发生纠纷，当地警方介入后，旅行社答应次日换车换导游才平息事端。可第二天旅行社只换了车，未换导游，并且等他们下午游完黄龙景点后，车子一直不来接人。他们又累、又饿、又冷（当地气温只有10℃左右）地在此等了3个多小时车子才来，回到驻地已是深夜12时。

　　昨日，记者就此采访了该旅行社，一彭姓负责人当面给赵先生一行道了歉，并给予500元的经济赔偿。同时，他表示将按规定处理当事导游。

　　韩毅 实习生 陈思遥网络编辑：甘健