晚报讯张小姐由于工作需要经常外出，出发前她常打一个交通问讯电话，问好换乘路线。但有几次她按照电话提供的路线走时，发现根本找不到换乘的下一辆车子，有时需要走很长的路才能找到目的地。记者采访有关人士获悉，主要原因之一就是上海道路变化太快，问讯台的更新工作没跟上。
“明明告诉我下了66路后，就可以换乘一部537，可是我下车后，找了半天都找不到。
”张小姐耿耿于怀，前一阵天气那么热，她在太阳底下走了好一阵，都找不到537，热得出了一身汗，眼看时间越来越紧张，她只好打的走了。她气鼓鼓地说，买了没用的信息，多花了钱还受了罪。
上海的路越来越多，上海人自己也摸不清家门前的路都成了寻常事。为此，这两年专门针对交通问讯的产业逐渐兴起。电子地图，网络问讯，电话问讯随处可见。记者从上海最早开设的交通问讯热线96900获悉，现在每天的咨询电话应接不暇，高峰时段经常出现二、三十个电话排队的情况。
“我们确实存在有时提供信息不太准确。”96900投诉部的工作人员称，现在查询系统采用了电子地图和人工查询双结合的方式，努力实现让客户花最少的钱，走最近的路，但是，因为电子地图的比例原因，地图上看很近的地方，可能实际要走很远。
此外，公交路线经常会发生各种变更情况，有的车路线已经改了，但站牌还没有完全更新，问讯电话按照已知的情况报给用户，但用户可能在实际换乘时，找不到被告诉的站名。据悉，为及时更正变化的路段以及公交信息，问讯台专门设立了一支采集队伍，每天将采集到的最新变化信息报告回去，但即使如此，仍然会发生遗漏最新信息的情况。
据悉，目前上海已有四五家收费问讯电话，如果遇到发生错误的情况，客户可以打投诉电话，公司会表示道歉，并赠送小礼品表示歉意。作者:记者王凤梅
