服务满意要付导游小费

　　广东中旅这一做法惹争议

　　【本报讯】据《羊城晚报》报道，“如服务满意，请支付导游小费（20元／天）”。15日，广东中旅宣布推出价格较高的国内游“VIP（贵宾）系列团”，在全国同行中，首次将

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奖励导游小费引入国内游，这一做法引来各方关注和争议。

　　对此，广东中旅国内游公司总经理宾国坚表示，导游小费有利于提高导游服务质量，杜绝增加购物点等行为。游客奖励导游小费是国际通行的做法，广东中旅首次将其引入国内游，据称“完全是自愿性质”，如果对导游服务不满意，可以不予支付。

　　而业内人士也认为，向导游支付小费，是整治目前国内游“零团费”、“负团费”的一个办法，其目的在于使导游的收入有合法的保障，配合相应的监管，从而解决导游带团时增加额外项目、增加购物点等行为。

　　广州市旅游局有关负责人表示，只要旅行社事先说明，并且在游客自愿的前提下，国内游“导游小费”可以尝试，但小费数量的规定必须合理。

　　记者随机采访了部分市民。市民李先生表示，给小费不符合中国国情，出境游小费主要是考虑尊重国外习俗，但国内却没必要照搬，国人旅游向来没有给小费的习惯；林小姐则表示，导游辛苦一日，得到一些小费奖励也不为过，但不付小费的普通团队也应该有服务保障；市民朱小姐则认为，导游小费可以给，但应由旅游管理部门制定一个统一标准。

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