本报讯（记者肖持刚实习生陈徽王辉张聪娥）“一旦收了钱将商品卖出，经营者的那份热情，那份真诚就消失的无影无形。”提起近日几次消费经历，家住我市红缨路的陈女士难掩气愤之情。
据陈女士讲，前不久她上初中的女儿到我市一家体育用品专营店选购了一个书包，回来后觉得书包太大，不适合，陈女士来到该店，换购另一款较小而价格便宜10元的书包，当
陈女士办理换购手续时，营业员却告知10元钱的差价不退现金，只能再购该店其它商品。陈女士争辩说，其它商店都能实行无条件退货，而自己只是换购商品为何不退差价时，营业员说这是总部规定，此种说法得到一位30岁左右被称做经理的人所证实。由于孩子要去补习功课，陈女士只好选了一双价值18元的厚厚的棉袜子，当然又被店家“吃”进8元。
100元的小商品如此。而花了1000多元购买了手机，同样给她带来了烦恼，一个星期前，她在我市一大型百货商场购买了一款价值1400多元的某品牌国产手机，三天后该手机不知为何间断性地出现受限服务或无法入网的故障，由于仍在保换期，昨日她便前往该品牌手机服务部希望另换一个同样的手机，却在等待了近3个小时的检测后，厂家的结论是无故障。由于用该手机时间不长，究竟一般在何种状况下出现间断故障他也说不清，但要想另换一部手机的愿望看来一时难以实现。她说她总不能一天24小时都在该服务部等待故障显现吧！最终可能只好怀着“心病”等待该手机彻底“瘫痪”为止，问题似乎才会解决。
