“名医出诊”：砝码有多重？

　　从外地，特别是北京、上海请医生来哈进行会诊、义诊，在今年成为民营医院的一个热点。不断推出名医出诊，已经成为他们应对市场竞争的一个砝码。那么，“名医出诊”究竟是一个多重的砝码呢？

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　　近年来，综合性民营医院的出现，无疑成为医疗市场中的亮点。人们看到了新的服务模式，新的就医环境。但令一些民营医院难以接受的是，虽然人们口口声声说“民营医院挺好”，可前来就医的人并不多。与此同时，他们不得不承认，“对于民营医院来说，生存是第一位的。所以患者是我们时刻需要争取的资源，生存是我们每天要面对的压力，而生存的重要指标便是门诊量、住院率。”

　　于是，在服务、经济实力方面并无劣势的民营医院发现，名医更能吸引患者，名医能够让门诊量大增，在日渐升级的医疗竞争中“名医出诊”成为新战术。从记者观察看，一些民营医院确实靠此引来了不少患者，“名医出诊”在表面上成为一个很重的砝码。

　　同时，记者也发现了一些“名医现象”：他们治病的范围往往不是限定在高难度的手术，或者运用在医疗界中公认的先进方法治疗常见病、多发病，而是治疗那些在医疗界公认难以治愈的一些疑难杂症，或者在业界成为公开秘密的“药品高收益率”、“回报较快”的疾病；上海、北京的某些专家实际就是本院的医生，根本不是所说的外地名医；此外，相当一部分名医看病都有一个特点，那就是专门用某种药，无论患者病情怎样，他都会说服患者用该药。这种治疗办法，可想而知，它的诊治率会如何？“名医出诊”的砝码重量就这样不断减轻。

　　此时，记者才明白一位业内人士对于请外地名医的透露：“一是他们的头衔可高一些，多一些，更吸引患者；二是他们不需要承担治愈率风险或者个人口碑问题。”

　　名医服务：服务什么？

　　在我市，民营医院给市民的最深印象是服务比较热情。如此，有民营医院解释说，他们推出名医也是一种服务。或许有些民营医院还不知道，正是这样的解释使得他们的服务也由此打了折扣。因为这样的“服务”并为给患者带来真正的好处即少花钱治好病，相反，使得部分患者有种进了几年前最流行的“个人承包科室”的感觉。

　　一位医院院长曾就民营医院问题说，民营医院只有在规模、技术方面足够吸引患者，才能在竞争中占有一席之地。人们在就医时首要考虑的是诊断准确率以及治愈率问题，人们就医的最大要求是治好病，在治好病的前提下才能进一步考虑服务问题，或者说服务要建立在治好病的前提下。还有人认为，民营医院需要热情的服务，需要知名的专家，但怎样培养自己的名医，怎样形成自己的服务特色很关键。因为只有拥有自己的名医，形成自己的服务特色，才能更好树立自己的优势和品牌。

　　一位患者的话或许很具有代表性：“名医服务是要名医能够运用自己的技术和热情，最大限度解决患者的痛苦，而不是最大限度掏空患者的钱包。”

　　据了解，在很多发达国家的民营医院，“患者是第一位”这一理念根深蒂固。每位医生面前都有一张人体解剖挂图，医生会向每位就诊患者解说病在哪里，致病原因是什么，平时应该注意些什么等等，他们最看重患者的口碑，因此他们所作的一切就是努力治好患者的疾病，当然这里包括很多细微的服务。

　　因此，民营医院要想真正在竞争中夺得一席之地，长足发展，最重要的还是解决诊治率问题。名医也好，服务也好，都不能脱离诊治率。医生的诊治率高了，自然他的知名度会提高，得到患者信赖，患者才会从内心接受医院热情的服务。