老人尚在病历却盖“死亡” 家属愤怒难接受医院致歉

http://www.sina.com.cn 2004年08月18日09:13 青岛新闻网

　　刘女士的母亲在朝阳医院做过一次手术，当她因病再次入院时却发现她的病历上盖着“死亡”的印章！由于朝阳医院只表示了歉意而没有给予精神赔偿，刘女士昨天表示，她已准备聘请律师，将此事诉诸法律。

　　老人健在病历盖着“死亡”章

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　　刘女士的母亲今年70岁，5月份因癌症住进朝阳医院，随后进行了手术。7月12日，刘母腰部疼痛难当，第二次住进朝阳医院。7月13日，当刘女士为其办理住院手续时，发现病历右上方赫然印着鲜红的“死亡”二字。

　　刘女士立即去了朝阳医院病案室，负责人吴主任承认“死亡”章的确只有病案室才有，并为此表示了歉意。但刘女士认为，这不是道歉就能解决的，于是在母亲出院的前一天即7月26日，她又找到了医院的院长代表。经过交涉，吴主任答应调研后给刘女士回复。

　　分歧较大

　　家属索赔万元精神费

　　一周后，医务处一位自称“负责协调此事”的江医生与刘女士取得了联系。刘女士说，她当时提出了两个要求，一是希望医院提供书面道歉，二是要求获得1万元的精神赔偿。“我们在第二条上产生了较大分歧，医院方的解释是‘没有先例’。”刘女士说。

　　8月11日，刘女士拿到致歉信，她发现信的落款是朝阳医院病案科整理装订组，而且没有医院的公章，“再说，信也没有给我送上门，还是让我妹妹去领回来的。从这封信上，我们感受不到对方的诚意。”

　　不是为钱

　　想要在母亲生前解决

　　刘女士告诉记者，母亲至今还不知道自己的病因，“死亡章”一事发生后，刘母开始拒绝治疗，还要拔掉输液管。为此，刘女士和几个妹妹只能24小时轮流看护。

　　“我在乎的不是这一万元钱，这段时间，我和家人承受的压力太大了。”刘女士黯然地说，“其实我母亲的胸椎和腰椎都已经有了癌细胞，一位医生曾告诉我，老人最多只能维持两三个月的时间了。无论如何，我要让这件事在母亲生前得到解决。如果没有一个满意的答复，我将诉诸法律。”

　　院方致歉

　　更改“死亡章”外壳

　　昨天，记者来到朝阳医院。病案室负责人吴主任和病案装订组徐组长一再诚恳表示，这次失误完全是他们的过失，并表达了对病人及其家属的愧疚。

　　据吴主任介绍，病人的病案汇总到病案室之后，工作人员会根据门诊病历首页上的标注加盖“住院”或“死亡”章，“这两个章外形十分相似，工作人员一时疏忽盖混了。为杜绝类似误盖发生，病案室现在已经给‘死亡’章加了红色外壳，以示区别。”

　　对于致歉信中“病案科整理装订组”的落款，吴主任的解释是：现在医院事务都落实到科室，这个落款没有错。

　　扣发奖金

　　不会考虑精神赔偿

　　在采访过程中，徐组长的情绪一直很低落：“我从事这项工作20多年，从来没有遇到这样的情况。我能理解家属的心情，我自己心里也很难受。”

　　随后，记者采访了医务处负责协调纠纷的江医生。江医生表示，医院已经责成相关负责人对病人家属诚恳致歉，并扣发了负责人当月的奖金。但由于误盖印章并未对病人本身造成直接的伤害，所以不会考虑刘女士提出的1万元精神赔偿。如果刘女士对医院的做法仍感到不满意，尤其是涉及经济赔偿问题，可以通过法律途径与院方交涉。

　　“死亡章”事件全程记录

　　今年5月，刘母因癌症住进朝阳医院，随后进行了手术。

　　7月12日，刘母腰部疼痛难当，第二次住进朝阳医院。

　　7月13日，刘女士在办理住院手续时，发现刘母病历上方盖着鲜红的“死亡”章。

　　7月26日，经过交涉，病案室吴主任答应调研后给刘女士回复。

　　8月11日，刘女士拿到致歉信，但信的落款是朝阳医院病案科整理装订组。