本报讯（实习生朱凌记者徐宏文）昨天下午5点左右，公交572路车上由于售票员给的车票和乘客实际买的票不符，司售人员与乘客发生了争执。车到终点站后，司机居然当着调度员的面出手打乘客。目前，该车的司机和售票员已经被车队停职做检查，车队将根据他们的检查态度，决定进一步的处理。
据被打乘客董先生介绍，昨天下午5点左右，他在淮海西路胸科医院门口上了一辆572
路公交车。上车后，他买了一张3元的票，售票员却给了他两张1元5角的车票。董先生当即提出疑议，告诉售票员他是一个人，怎么给的是两张票。售票员听完后换了一张2元5角的车票。看到售票员这样的行为，他对售票员说：“如果你给我2元5角的票，你就应该只收我2元5角。”他的话惹怒了售票员，售票员从他手里拿回了车票说，“你这个人怎么那么奇怪？我的票子没有了呀。你是不是想揩油？”
当车到了三林城终点站后，董先生拿起售票员的服务卡走向调度室，欲向车队投诉。这时，他乘坐的572路司机从他后面赶上来，揪住他的脖领，在他背上连打了三拳，并欲抢回售票员的服务卡。调度室内的调度员杨小姐看到这样的情景连忙出来，拉开了打人的司机。随后，杨小姐打电话通知了车队管理员周先生。
杨小姐告诉记者，售票员不按照乘客买票的金额给车票是绝对不允许的。但是售票员卖了一天票，到最后一班车时手里车票不全的情况也是可能的，这种情况下，售票员应该事先向乘客解释一下，通常乘客都会谅解。但是像这个售票员这样以如此恶劣的态度对待乘客是不应该的。
周先生告诉记者，他已责令该车的售票员和司机马上停职做检查，如果检查态度不好，车队将予以记过处分或者除名。同时，周先生认为这件事情完全是司售人员的错，因此，他们愿意上门向董先生表示歉意。
面对这样的结果，董先生告诉记者，实际上他是很体谅售票员的辛苦，遇到这样的情况如果换一种方式解释一下他是可以接受的，但采取这样的方式解决实在有损公交的形象。（此稿线索奖200元）
