本报8月17日讯（记者 陈永刚 通讯员杨人陈华）8月12日，长沙开福区西长街城管中队内，城管队员与10多户违章经营户坐在一起“平等对话”。经营户们提出了“如何监督和投诉城管队员执法”，“占道摆摊到底该罚多少钱”，“交了罚款是否能领回被没收的摊子”等他们想了解的问题。城管队员耐心地一一解答，同时也请他们理解和支持城管工作，不要随意违章。
由于城管执法对象多是小摊小贩等社会弱势群体，双方对立情绪一直很严重。为此，西长街城管中队今年提出了“放下执法者架子，走群众路线”的思路，每周与违章户进行一次对话，一方面听取意见，改进工作，一方面增进相互理解，化解矛盾，减少执法阻力，使城管工作真正得到群众的理解与拥护。今年8月，城管队员在与经营户“对话”中得知，吉祥巷一姓郭的经营户生意不好，没钱为女儿交学费，中队指导员邓勇和马上从工资里拿出800元交给老郭。老郭握住邓勇和的手，内疚地说出了一件心事：一次因不满城管处罚，他偷偷把城管中队办公室外面的灯打掉了。老郭激动地说：“今后我再不违章了。”
通过“对话”，经营户们了解了城管执法的难处，纷纷以实际行动支持配合城管工作。他们自发以相邻2户为一组，相互监督，每天做完生意就主动打扫好周边环境卫生。一些经营户见有人违章，还主动劝他正规经营，保护市容。
开福区城管大队负责人表示，近期内将在全区推广该中队的创新之举。
