李光华

　　日前下榻娄底某星级酒店，每到上午11时30分和下午5时30分，都接到一个同样的电话：“先生，你好。你还继续住我店吗？”

　　乍一听，这似乎是一种“关怀”。因为错过了离店时间，那是要负“经济责任”的。

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但接连听到，就觉得有些不是滋味了。何时离店，旅客心中有数。谁不知住酒店要付钱？更何况旅客进店时都交了预付金，刀柄始终握在店主手里。

　　在一些酒店，诸如此类的“关怀”还有不少，例如旅客想用电话，不申请或不预付费，店里就不给开通等等。酒店是要讲究效益的，但只有赢得消费者喜爱，“刺激”消费，才有可能带来更好的效益。类似前述“关怀”，既可能“抑制”消费，又伤了旅客的心，能说是明智之举？