近期，阿里电信分公司狮泉河分局以改革促发展，取得了良好的效果。
今年5月份，分公司以狮泉河分局为试点，历史上首次打破平均主义“大锅饭”，将人、财、物向重点业务和重要岗位倾斜，对狮泉河分局所有干部员工采取量化考核，实行年积分末位淘汰制和按劳分配、同工同酬、多劳多得的制度，逐步缩小临时工与正式职工之间的差距，提高干部职工用心学习、用心服务的积极性，增强他们的危机感，为他们营造良好、
公平的氛围，整体推进公司集团推行的先进管理模式，为将来分公司上市做好充分准备。
为了贯彻该项改革，狮泉河分局对营业厅实行了早班会制，即每天早上上班前10分钟，营业厅全体员工在营业厅门前列队集合，点名到齐后，营业厅开始对前一天的工作进行总结，对当天的工作作出安排。这样，以前一周后才能解决的问题现在次日早上就可得到圆满解决，提高了营业厅的工作效率。
同时，狮泉河分局还以人为本，开展了个性化的用心服务，采取客户首问负责制（客户有问题问到任何一位员工，该员工就要将此问题负责到底，直至给予客户满意的答复）以及上门服务、接受监督的措施，同时在大厅设置引导台，开展来有迎声、问有答声、走有送声的“三声”服务和落实具有耐心、诚心、热心、细心、责任心的“五心”服务，努力营造良好的服务环境。另外，狮泉河分局还强化内部约束与外部监督机制，通过客户监督、社会监督和上级服务检查监督等定期对狮泉河分局的服务态度、服务质量和服务形象进行总结反馈。为了适应来阿经商、旅游客户的需要，营业厅还开设了汉、藏、英三种营业服务语言，扩大了营业的服务面。狮泉河分局良好的服务环境受到了广大客户的交口称赞。
