政协委员：一米线进医院(图)

http://www.sina.com.cn 2004年08月21日09:09 沈阳今报

　　记者刘新阳／文实习生王睿／摄

　　医院收款处没有1米线，人们拥挤在交费口。今报讯医院里得什么病的都有，一挂号或是在门诊排号，人就拥了上来，让人觉得一点儿隐私都没有。

　　在政协沈阳市第十二届会议上，来自民盟的政协委员集体建议，让更多的人性化服务走进医院。昨天，市政协委员王洪涛提出：何不像银行、机场那样，在医院里画些“一米线”。

　　医院里是否需要“一米线”？昨天上午，记者在几大医院进行了调查。现状：挂号处候诊室人扎堆

　　在市第七医院，记者看到，不大的前厅里，来挂号的患者足有30多人，正里三层外三层地挤着。大厅里没有“一米线”，虽有负责导诊的工作人员，但他们也只能偶尔维持秩序。因为七院以皮肤科著称，所以多数患者都是来看皮肤病的，一位没挤上去的女士抱怨，“我宁可最后一个挂号，也不愿意去挤。”在其他几家大医院，记者所到之处看到的也都是类似的情景。建议：医院里应设“一米线”

　　“医院里能不能也像银行、机场一样，画上‘一米线’，虽然也许会有人不守秩序，但这至少会起到一定效果，让大家培养起看病也在线外站排的习惯。”市政协委员王洪涛建议。

　　医大一院著名专家门诊的护士长汪晶介绍，从1997年起，医大一院开始倡导人性化服务，曾在门诊处画出了“一米线”，可病人们根本就不遵守。“病人的文化层次不一样，人一多就使劲儿地往上贴，护士有时会让他们往后退，可有时会被认为‘态度不好’，搞得管也不是、不管也不是。”尝试：电子叫号取代一米线

　　“请0317号到分诊台……保持安静、耐心等待。”在医大一院的著名专家门诊等几个候诊大厅，记者看到电子显示屏代替了导诊台，病人们只要领一个号码，坐在椅子上等着就行了。

　　说起这个“信息呼叫系统”，护士长汪晶说，这主要还是为方便患者设置的，现在还起到了保护病人隐私的作用，“系统中有99开头的号段，如果有病人不愿意让人知道自己的情况，比如得了性病等，可以单独约见并提前通知医生。”自从有了这个“电子护士”，丢东西的病人也少了许多。不少患者对这个新事物表示满意。

　　患者：可以接受一米线

　　候诊室里，病人和家属将医生团团围住的情景并不少见，与其说病人是向医生述说病情，不如说是在向诊室的所有人宣布自己的病情和隐私；而在医院的B超室和注射室等要“宽衣解带”的地方，更是让人难为情。在诊疗过程中有没有“一米线”，是患者更关心的问题。

　　在调查中，记者了解到，像医大医院内试行的电子系统在沈城的各大医院中还没有被推广，不少市民对“一米线”的提法表示“可以接受”，“这也算是城市文明进步的一个标志吧。”市民张先生说。

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