石狮四星级酒店诞生后，消费价格会提高多少？就这一备受市民关注的问题，记者采访了刚从“三星级”晋升到“四星级”的五洲大酒店董事总经理施永周先生。
记者：近日有很多市民来电询问说“五洲”晋升“四星”后，消费价位是否会提高？
施总：我们酒店近日接到不少顾客的电话询问这一问题。“五洲”不会因升级而提高
门槛，抬高消费价位，而是“加星”不加价，现在是，今后也是。按照旅游局和物委的有关文件规定：三星级酒店可以按消费金额加收10％的服务费；四星级酒店可以按消费金额加收15％的服务费。但是“五洲”竞升“四星”的目的不在于此，因为，我们的主要目的是：提高石狮城市的品位，促进石狮旅游业的发展，填补我市高星级酒店的空白；其次，“五洲”已经有了一定的品牌知名度，客源主要是商务客人和老顾客为主，相对来讲比较稳定，晋升“四星”后更会让他们感觉有贵宾感，主客也更有面子。
记者：一位市民来电说，前几天到五洲还是“三星”，怎么突然间变“四星”了？这颗星是怎么多出来的？
施总：我想从两个方面来说明这个问题：一是硬件，其实“五洲”在去年“三星”评定时，配套项目和设施设备就已经接近“四星”要求的分数了。但为了给宾客提供更多的便利，我们又增加了“康乐桑拿中心”、“员工娱乐中心”、“图书馆”等配套项目，并对设施设备的更新和保养投入了大量的资金。举个例子：“五洲”各区域的地毯、墙纸，按理说刚装修一年多，不必更换，但至今已经换过两次了，KTV包厢也重新装修，沙发全部更新。之所以这样做是为了能使宾客更有舒适感和超值感，也让老顾客有新感。二是软件，“竭尽所能地为宾客提供服务”是“五洲”的服务宗旨，为了能更安全、高效地为宾客提供个性化、人性化服务，今年酒店多次聘请专家、教授来店对员工进行升级培训，从而提高管理水平和服务水准。酒店工会、团工委也在年初以争创“四星”为契机，开展了以“四星在我心中”为主题的征文活动，要求每位员工以四星标准衡量自己，以四星标准对客服务，使员工素质、服务质量与四星划等号，成正比。这些都是“五洲”从“三星”到“四星”过程中努力做到的一部分。虽然“五洲”现在通过了四星评定，但我想：酒店服务行业为宾客提供优质服务是永无止境的，我们力求做到更好。（本报记者）
