本报讯昨天下午，市民徐女士向本报热线反映，称她在超市不慎滑倒，与超市交涉时却被告知错过第一时间，没有凭证，不予赔偿，让她有点哑巴吃“黄连”，有苦说不出。
徐女士说，8月18日上午，她到家附近的超市去买2斤熟牛肉，在付款时，却不慎被地上的一摊冰水滑倒。当时周围的顾客均看到了她摔倒在地，她也向收银员和一些服务员说明了情况。徐女士说，当时，右手臂有点疼的感觉，但还能动，以为没事，于是就推车回家了
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但过了一个小时，她的右手臂越来越疼了，在家人的陪同下，到医院作了检查，经查是右手臂骨折断裂，需要调养数月，不能上班了。徐女士在家人的陪同下，于晚上来到了超市交涉。超市一位负责人却告诉她，由于徐女士没有在事发第一时间通知商家，也没有证人和录像证明，故超市不承担相关责任。可徐女士却认为她当场是和服务员讲起此事的，但当她到现场找服务员时，却无人为她作证，让她一时不知该怎么办。
为此，记者与该超市客服部取得了联系。一位姓蒋的经理告诉记者，由于徐女士当时没有及时向超市有关部门反映此事，也没有人证明徐女士确实是在超市内滑倒的，超市工作人员也没有陪同她去医院治疗，没有依据，赔偿事宜也就无从谈起。
无锡金汇人律师事务所孟律师对此的解释是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当消费者在商场发生意外时，消费者需要提供相应的证据，并在事发第一时间与商场联系，这样才可以让商场作出相应的赔偿措施，否则，自己外出就医，再到商场索赔，这种做法是欠妥的。
（一鸣）
