操作规范承诺服务 公路收费站将标准化 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年08月24日08:25 汉网 | |||||||||
为杜绝野蛮执法和服务质量低劣,全省93个公路收费站的“征收、管理、服务”将全部标准化,这是昨日在汉召开的全省收费公路规范化培训会上的信息。 据介绍:收费站标准化主要包括硬件的站房、站棚、收费亭、车道、安全岛等基础设施的设计标准统一化,包括收费站全面实施电子监控、微机售票和规范标志、标牌和服务设施等。
在服务质量上,所有收费人员必须统一着装、牌证齐全、操作规范;倡导站立服务、承诺服务等。 省交通厅称,目前各地收费站在服务质量上标准不一,许多地方还存在野蛮执法、私放人情车、免费带车过站等行为。收费站标准化后,各项管理、收费行为和服务行为均将规范化,服务质量和环境将大大改善。(记者徐前山通讯员魏去非)(来源:长江日报) | |||||||||