工作之余和朋友逛街咨询拍婚纱照行情，不料身上仅有的70元钱，却被影楼预约小姐自作主张交了预约“定金”。僵持几小时讨说法未果，颇受打击的王女士和朋友无奈而叹：“蒙娜丽莎”怎能逼顾客拍婚纱照
在西安市南郊某单位上班的王女士反映，8月18日下午5时许，她和朋友逛街顺便去“蒙娜丽莎”咨询拍婚纱照的情况，一位姓张的预约小姐很热情地接待了她。在影楼大厅里，
张小姐给她介绍了许多套婚纱照的拍摄方案，以及不同的价格和优惠政策，当王女士对一套价位2688的方案产生兴趣时，张小姐即动员她先交500元定金，随时可以来拍照，保证顾客满意。由于王女士和朋友来这只是咨询，而不是现场预约拍照的，所以根本就没带那么多现金。在得知王女士身上所带现金有限时，张小姐就把定金的数目降至100元。尽管如此，王女士和朋友也难以凑够，翻遍全身也只筹到70元，在确信顾客身上只有70元现金的情况下，张小姐便从王女士手中要走那70元钱，说是找领导去问问，看预交70元可以不。谁知张小姐回来后，竟然称，她已经把钱交了，并给王女士出具了一张所谓的“保留单”，单号为Ｄ3662，上面特别注明：“已收定金70元整”。据王女士讲，当时她非常生气，原因是她并没有让张小姐替她交钱，更何况没了这70元钱，她和朋友连回家的路费都没了，为此坚持要求退款，却被对方一句“已收定金概不退还”的理由拒绝。为此事，双方一直从下午5点僵持到晚上10点左右，没有任何结果。
事后，记者从“蒙娜丽莎”了解到，顾客在此预约拍照，最高交定金1000元，最少也要交500元。交100元的顾客只能拿到“保留单”，交70元的情况实属特例，之前从未有过。据当事人张小姐讲，她替王女士交钱是征得对方同意的，否则对方也不会把钱给她。影楼客户服务部的周经理告诉记者，顾客交定金拿到凭证后都有签字。依据此说法，王女士同意交钱后也应签了字，可是影楼查找当天原始资料后，却意外地没有找到王女士的签字。面对此事，当天负责处理此事的影楼预约组负责人依然坚称，王女士是自愿交定金的，事后王女士提出退款要求，影楼也并没有拒绝，用她的话说：一天营业额达十余万的大影楼，哪能在乎王女士的70元钱。可事实上，就是这70元钱引发了双方长达几小时的争执，令人费解
