近日，本市客管办23549000的服务热线监督电话接到了许多乘客来电，反映乘车中遇到的一些问题，而能够提供出租车发票以便客管办服务热线的工作人员迅速查找出租车所属公司和驾驶员的，只占其中很少一部分。相当多乘客提供不出线索，导致无法查找。为此，客管办工作人员提醒，打车一定要养成索要发票的好习惯。开具发票好处多

　　据市客管办有关部门介绍，本市3.2万辆出租车，每天的运客量约四五十万人次，相当

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一部分乘客打车，觉得要不要发票无所谓，大多交了车费后就走。消费者应该向经营者索要发票，一是如果出租车服务不到位，出现绕路、宰客多收费等违规现象，可以凭据发票向客管办进行投诉，保护自身的合法权益；二是一旦不慎遗失物品，可以凭发票查找到出租车驾驶员，找回自己的失物。请辨别真假发票

　　据介绍，目前本市出租汽车行业使用的是统一的“天津市客运出租专用发票”，并附有英文注释。发票上有地方税务局监制的“全国统一发票监制章”，右上角有发票编号和印制年份，左上角有用来填写开票时间的年月日字样。并盖有出租车司机所属经营企业的专用章，未加盖所属经营企业专用章的发票无效。

　　客管办稽查执法人员在执法过程中发现，在外地乘客集中的车站、码头、宾馆等地，发现有个别出租汽车司机使用通称为“鬼票”的非法票据欺诈乘客，已经查处的这些鬼票大致分为几种类型：一是作废的外地长途客票，二是作废的公路汽车普通客票，三是非法印制的所谓“天津市客运出租发票”。这些“鬼票”上没有地方税务局监制的“全国统一发票监制章”，也没有出租汽车所属经营企业的专用章，为无效非法票据。在客运稽查执法人员查处的案例中发现，凡使用“鬼票”的出租车司机，都存在着运营服务中宰客、绕道多收费等侵害乘客利益的行为。拒开发票可投诉

　　有些乘客反映，在打车后要求开具发票时，司机提出，因发票已经用完，未来得及购买，所以无法提供发票。对此，客管办工作人员说，按照《天津市客运出租汽车管理条例》的相关规定，出租车驾驶员不得以任何理由拒绝出具发票，如出现此情况，乘客可以拒付车费。

　　另外，有些乘客反映，打车后，向司机索要发票时，有些司机为了避免找零钱的麻烦，往往将车费凑整多收几角钱，而在不开票的时候，司机有时候就将零头免去。对此，客管办工作人员提醒，出租车司机应该按照计价器显示的金额如数收费，不能根据乘客是否开发票而收取不同车费。如果司机对要求开票的乘客多收费，乘客有权拒付车费，并可向客管部门举报投诉。

　　（王楠坤 杨建国）