市民潘先生在某银行答应给办可透支5万元的信用卡后递交了相关资料，当该银行改变当初的承诺后，潘先生索取自己的资料却遭拒绝卡办不成个人资料为啥不退本报记者孔庆蕾
在银行人员的推荐下，不久前，市民潘先生决定办一张可透支5万元的广发银行信用卡。当他把自己的个人资料递给银行方面后，被告知所办的卡只能透支1万元。为此，潘先生决定不办卡了。他向银行索取自己的资料时，得到的答复却是不能确定退还时间。
今年6月初，潘先生和家人在奥林匹克广场一大型商场内看到一家银行的工作人员在搞信用卡咨询服务。潘先生咨询办卡事宜时，该银行人员称，只要能证明自己有房子等资产，就可以办可透支的信用卡。当听说潘先生有公司时，该银行人员称，可以办理透支额度5万元的信用卡，这种卡还可提取现金2.5万元。潘先生觉得这种卡很有使用价值，便当场按银行职员的要求填写了所有个人信息资料，还派办公室人员送来自己公司的营业执照、房证、机动车驾驶证等证件的复印件。可到了6月底，银行方面告诉潘先生，信用卡暂时办不了。 8月初，银行方面告诉他，所办的信用卡只能透支1万元。潘先生对此很不满意，认为办一个透支1万元的卡对自己没有意义，便不准备办卡了。因担心自己的隐私外泄，潘先生多次找银行方面，要求他们退还自己的相关资料，但对方始终没给他一个满意的答复。
8月19日，记者与潘先生一起来到广发银行大连分行。一位负责人表示，银行员工与潘先生对“肯定能办理5万元透支的信用卡”这个承诺说法不一，但对该银行员工没有使潘先生了解信用卡透支额度的相关规定而让他产生误解表示了歉意。为此，该银行已经决定对相关员工给予处分。但该银行还是表示，按规定不能退还潘先生的个人资料，但对潘先生的事可以作为一个特例来办。因目前潘先生的资料在银行广东总部，退回来还需要一定时间和手续。潘先生要求银行出具一个书面材料保证自己的信息不会外泄时，银行方面却没给潘先生一个满意的答复。
昨天，记者就此事咨询了辽宁同方律师事务所的刘知明律师。刘律师表示，如果潘先生能举证银行人员的确承诺可以办透支5万元的信用卡，那么银行就应该给潘先生办此卡。而且，银行方面不但要退还属于客户的个人资料，还要承担保密义务。据了解，潘先生决定通过法律手段来解决此事。
作者：本报记者 孔庆蕾
