在这里，残疾人可以尽情倾诉自己心底的困惑；在这里，有最耐心的心理辅导师……悄然间，位于市残疾人康复指导中心的全省首条“残疾人心理热线”已走过了一个月的时光。

　　残疾朋友们纷纷说，通过热线，他们找到了自己的知心朋友。昨天，杭州日报记者专程来到了“残疾人心理热线”的值班室，走进这条残疾朋友的连心线。

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　　“热线开通以来，残疾朋友们非常欢迎啊！”热线的负责人激动地告诉记者，“残疾朋友的反响已经超出了我们的想像。”据统计，短短一个多月的时间，心理热线就接到残疾朋友打来的咨询电话数百个，其中不乏从安徽、江西等地打来电话的外地残疾朋友。对他们来讲，这条针对残疾人的热线太难得了。

　　虽然接听心理热线的都是来自各个相关部门的志愿者，但工作起来依然是一丝不苟。记者看到，每一个来电都被认认真真地记录在案，接线员们除了当场解答外，一闲下来，就聚到一起讨论心理案例，交流看法。

　　对所有的来电进行一个简单的统计发现，残疾人受歧视现象是排在第一位的。“这说明现在不少人还不能正确地看待残疾人，”热线的负责人无奈地说，“其实只要社会能用一种平等的态度去对待残疾人，很多心理问题都不会出现。”

　　虽然“残疾人心理热线”已经顺利运行了一个多月，但还是暴露出不少问题。由于受经费和技术的限制，还不能做到让残疾人免费拨打热线。因此，不少残疾人因此言语匆匆，错过了更好交流的机会。

　　而杭州目前的聋哑人还是心理热线的“盲区”，由于无法通话，许多聋哑人主要通过手机短信来交流。但是受技术限制，目前的“残疾人心理热线”还没有一个电脑和手机组成的短信平台。在杭州，聋哑人群体是非常庞大的，如今却因为这个“瓶颈”使他们无法得到心理咨询服务。对此，心理热线的负责人深感遗憾，她说：“这些，都真诚希望能有技术单位帮我们解决。”

　　虽然困难多多，但87999595“残疾人心理热线”还将继续开通，因为残疾人少不了这个知心朋友。热线开通时间依然是每天18：00—21：30及每周三、周六8：30—17：30。

　　(通讯员吕秀琴鲍捷记者孟铁 杭州日报)