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昨日，个体老板郑女士再一次来到昆明市工商局二楼对外注册大厅办理股东变更手续。一进门，她立即发现大厅与几个月前大不一样：排队舒服了，标示明确了，柜台变矮了……
注册大厅焕然一新
昆明市工商局为方便群众办事、提高办事效率，对注册大厅进行了合理布局。除设立电子触摸屏、排队叫号器外，还设置了受理柜台、咨询服务台、便民写字台、平面示意图、政务公开栏、“办事指南”摆放柜、电子显示大屏幕、等候休息区，并备有办事预约卡、各种业务表格及填写样式。办事人员不用四处奔波，大部分业务均可在此集中办理。大厅内所有服务台的高度都是90厘米高，基本与台前办证者的坐高一致。办事人员能与工作人员在平视状态下面对面地进行交流，由此消除了以往工商人员“高高在上”的距离感。
轻轻一按就挂上号
现在，办事人员走进注册大厅，只要在门口一台自助取号屏上设立的“变更”、“注册登记”、“年检”等相应业务品种按钮上轻轻一按，该取号屏就会自动打印出一张对号单。然后你可以随意在大厅休息区翻阅报刊杂志等候，叫号器很快就会提醒你到具体窗口办理业务。
排队现象消失了
昨日下午，记者看到，前来该局注册大厅办事的数10名人员舒适地坐在大厅内，站着排队的现象不见了。据介绍，昆明市工商局登记注册的各类企业有5万余家。过去，每天前来大厅办理各种业务的企业人员络绎不绝，不时还会发生拥挤、夹塞、排错队、甚至相互争吵等现象。前来办理业务的曾先生高兴地说：“过去来办事，根本不敢离开，否则被人占了位置又得重新再排。现在好了，舒舒服服地坐在大厅里等广播提醒，有叫号器替你排队，不仅累不着，也不用担心有人插队。”
周平洋 龚 珊 (春城晚报)
