这种事件几乎天天发生，如不能从根本上解决问题，多方利益均会受损

　　本报讯记者彭卫报道：为了能让延误20小时的旅程有个解释和赔偿，拒下飞机昨天再度于新白云机场上演。最后，5小时的僵持换来了航空公司的道歉和200元的赔偿。

　　旅客汤先生告诉记者，他们一行人搭乘CZ3418从拉萨飞回广州，原定24日下午1时10分

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起飞，可到24日下午6时，依然没有通知登机，期间航空公司既没有解释原因也没有提供饮食。几度往返于拉萨市区和机场之后，航班于25日上午10时终于起飞。由于航班延误了20多个小时，到达广州后190名旅客拒下飞机，向航空公司讨说法。

　　旅客要求航空公司按照国际惯例给出100%的赔偿，并赔礼道歉。而负责现场协调的南航有关负责人表示，航班延误由机械故障导致，非主观原因造成，而且《民航法》和公司条例都没有此类索赔条款，无法接受旅客索赔。旅客随即提出由航空公司签字去民航总局或者12315仲裁索赔，但再次遭拒，谈判陷入僵局。艰苦的谈判从昨天下午4时一直持续到晚上8时，最后双方以200元赔偿和航空公司道歉达成暂时性的协议。（蕥　嬉／编制）