本报讯 昨日，解放碑诚泰通信一收银员操作失误，从顾客信用卡上多划了9万元，为此，双方扯皮4小时。

　　21时20分，记者赶到解放碑邮局旁的诚泰通信营业厅。一不愿透露姓名的外地男子介绍，他在16时30分到该店购买两部诺基亚7610手机，共计10600元。“我用中国银行信用卡结账，没想到收银员多输了一个零。”他气愤地说：“我要求他们立刻解决，店员却说作不了

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主，必须等经理。我已等了3个小时，经理却一直没有露面。”

　　21时40分。诚泰通信片区经理赶来。她对顾客解释，由于公司内部财务制度，现在不能退还现金，只有明天去银行办理相关手续后，把钱转入顾客账户上。顾客表示不接受此办法，协商陷入僵局。

　　22时50分，诚泰通信财务、行政总监闻讯赶来。她们商议后，决定马上全额退还顾客现金。

　　（刘先生报料60元）

　　（记者 蒲 炜）网络编辑：翁正平