本报讯（记者王梅李楠）昨天，全国百货商业服务品牌交流演示会在大连举行，专程来连的中国百货商业协会副理事长王亚范在“开场白”上忠告百货商家：千万别忽视“三室一厅”的细节经营。“三室”是指试衣间、卫生间和休闲区，“一厅”是指顾客共享大厅。王亚范指出，眼下，许多百货店内外装修都很豪华。但“三室”却很不讲究。试衣间不是没有挂钩，就是没有拖鞋，甚至连凳子都没有；卫生间要么不卫生，要么年久失修；一些时尚的百货店缺少顾客休闲区，市民和游客逛累了无处休息，怎能体现“以人为本”？此外，店内

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辟出的“顾客共享大厅”应该是体现现代百货业的文化气息和品位的，但许多商家把它变成了乱哄哄的过季打折商品卖场。王亚范认为，未来百货业将走出靠价格竞争的低级阶段，竞争的焦点主要体现在人才与服务上。因此，经营好每一个细节是当务之急。