旅游投诉热点服务质量问题居“榜首” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年08月27日07:12 哈尔滨日报 | |||||||||
本报讯(记者王履臻)昨天,市消协公布了今年上半年旅游投诉的4大热点问题。相关专家提醒消费者,“十一”黄金周将至,消费者在制定旅行计划时应注意这些问题。 据悉,上半年旅游投诉中,服务质量问题居首。主要表现为: 第一,旅行社擅自降低服务标准,缩短游程,增加购物时间,“观光游”变成“购物
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