本报讯（记者张非非）炎热的日子里，来到市机关事业社会保险局办理有关社会保险事宜的市民，会首先接到工作人员递上的一杯冰爽的矿泉水。数十项便民措施，体现了这个“窗口”单位的人性化服务宗旨。

　　市机关事业社会保险局办理业务没有收费项目，却有数十项小得不能再小的便民措施，如阅报栏、矿泉水、大头针等。为了让来办事的群众心情舒畅，这里实行零距离人文式办

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公，业务窗口一律为敞开式无遮挡柜台，上面均摆放盆景，“富贵竹”布满窗台。3年来，这里没有发生一起工作人员因业务不熟而使服务对象增加麻烦的现象，群众对服务的满意率达到98％以上，该局也成为市精神文明办授予的“文明行业示范点”。