本报讯 昨天下午，市民莫女士致电本报热线反映，称她在一中巴公交车上遇到了一位蛮不讲理的售票员，并为了一张座位发生了争吵。
莫女士说，昨天上午，她带着儿子准备回娘家，在西漳天一加油站坐上了一辆中巴车。当时车内坐满了人，坐在驾驶员后面的一个女子站了起来，叫她们母子俩买票。莫女士这才判断出这个女子就是中巴车的售票员。当莫女士向这位售票员提出能否让她的儿子坐她的
座位，却遭到了拒绝。那位售票员不让座的理由是，城里公交车上的售票员都有自己的座位，她也应该有一个座位，没有座位的乘客就应该站着。
听了她的话，莫女士很气愤。莫女士说：“公交中巴车属于服务性行业，是为消费者提供服务的，乘客就是上帝，售票员应该把座位让出来。”于时两人发生了口角。
究竟这个座位该谁坐？为此，记者拨通了无锡市交通运输管理处的电话。一位负责投诉咨询的工作人员说，这位售票员与乘客发生纠纷就是她的不对，作为流动性的服务窗口，宗旨是全心全意为人民服务，即使乘客没有理，她也应该耐心作解释。该工作人员表示，至于纠纷的具体细节，还需要进一步调查取证。
如果该乘客要投诉售票员，最好把要投诉的车辆牌号、服务卡号、投诉事由和证据一并以书面材料提供给有关部门。
（一鸣）
