昨起，上海百联集团对旗下21家百货商厦和上百家大卖场推行一部商业物业管理标准，其中的一项规定为：商场、卖场的保安有义务阻止顾客带入饮料。公司的解释是，如顾客拿着未开启的饮料入店，极易与店里商品混淆；如果开启后饮用不慎，可能会滴到商品上；倘若洒在地上，容易造成过往顾客摔跤。
顾客对此反映如何？昨天16时许，东方商厦门口，两名姑娘手中各自拿着一个易拉罐
欲进去，结果被保安礼貌地拦住：“请喝完后再进商场，这是规定。”“难道我们连罐饮料也拿不稳，会影响商店营业吗？”两人愤愤离去。
第一百货门前，笔者手捧可口可乐“招摇过市”，保安一番打量后，最终放行。他说，虽然管理层已经宣布了新规定，但具体执行还需见机行事。现在商业竞争激烈，别人想方设法引顾客进门，我们怎能随意拒绝顾客。女装柜台一名营业员也坦言，现在“拉”顾客都来不及，为发生率并不高的饮料倾翻事件，将顾客拒之门外太不值，更何况大多数顾客都有很强的自律意识，会对自己的行为负责。
在南京路步行街，笔者就此规定随机采访了40人，7成以上市民不赞成商家的这一规定，其余持中立态度。“选择边吃东西边逛商场是消费者的权利，如果不慎弄脏别人的衣服或商品，我当然会负责。”一名女士说。从国外留学归来的小王则说，在海外，只有一些出售特殊商品的店才会挂上“谢绝食物”的指示牌。
笔者在太平洋百货淮海店看到，吃冷饮、喝饮料的顾客可以随意进出商场。管理人员赵先生告诉笔者，作为商家要相信顾客。即使顾客不慎倾翻饮料，商家也应主动帮顾客做好善后，而不是因噎废食，向顾客说“不”。
汇业律师事务所吴冬律师认为，《上海市消费者权益保护条例》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供安全的消费场所和环境，同时也有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务。商家将可能发生的顾客带饮料入店，会滴到商品上作为制定规定的前提，类似于法律上的“有罪推定”，对消费者的人格尊严造成侵犯，体现出买卖双方的不平等地位。他建议商家用一些软性提示语或宣传告示代替管理标准。（题图摄影实习生吴桅）本报实习生俞俊妮本报记者栾吟之
