本报讯昨天下午，南京市民裘女士到新街口某银行存款时突然内急，放眼偌大的营业大厅竟没有厕所，无奈之下只得一溜烟地跑出去……裘女士的尴尬遭遇揭示了南京银行的一个现实：绝大多数银行没有供客户使用的厕所！
昨天，记者分别对新街口、湖南路、中央门、西康路等17家银行进行了实地探访，发现直接在大厅内标明有厕所的银行竟为零！面对记者有无厕所的询问，绝大多数银行工作人
员都习惯手指门外：“到其他地方去看看吧。”在新街口中国银行江苏分行营业部大厅时，保安引导记者走到自助服务区旁边的一个房间说：“进去吧，里面就是厕所！”记者仔细寻找了半天也没有找到厕所的标识。在采访中，一些市民向记者反映，在银行基层营业网点办事偶有内急往往想到的是附近有无商场、宾馆和公厕，从未想过在银行上厕所。为何银行基层营业网点少有客户“方便”处？
中国银行一位营业员认为，客户在银行基层营业网点办理业务不需要很长时间，有无厕所并无太大影响。记者调查却发现：现在不少银行纷纷推出炒汇等理财业务，客户呆在营业网点的时间比过去要长得多；另一些银行在顾客较多时，往往得排队等候，很难随到随办。在西康路上的招商银行就使用叫号机，在办理业务时要凭号等候，纸条上写的往往是前面还有多少人，有时一等就是半个多小时。在这些银行如果内急就要四处寻厕，对于客户而言确实非常麻烦。也有银行人士解释，现在许多银行基层营业网点都是较早时设立的，当初网点都只有几十平方米到上百平方米，营业面积不大，如果增设厕所会使本来就紧张的营业场所更显局促。有的银行人士则认为，提供客户使用的厕所可能会导致人员混杂，形成安全隐患。
现在银行为了吸引人气，都在营业大厅内增设沙发、彩电、饮水机等，以优化银行“形象”，但与人“方便”的“小事”能否也考虑一下呢！（孙为立）
