黄敏

　　市区读者卢先生29日10：47来电：我本来是乘坐8月30日上午7时30分东方航空MU7557从温州到上海浦东国际机场的航班，然后直接转机到德国。现在东方航空公司却突然通知航班取消，我要提早一天改乘温州到上海虹桥的航班去上海，这样一来我就要在上海住宿一晚，还要从虹桥机场转乘到浦东机场，这给我带来很大不便，东方航空是否要负担我的住宿费

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和交通费？

　　记者核实：据卢先生说，他是在意大利预订下的飞机联票，他和几个朋友原定在8月30日早上从温州到上海浦东国际机场，再乘下午1时10分的航班到德国法兰克福。可是，昨天早上航空公司的一个电话，却把卢先生的计划全盘打乱了，航空公司的工作人员告诉他，他所乘坐的飞机航班因为机械故障取消，这可急坏了卢先生，在给本报打来电话时，卢先生说：“当我询问航空公司取消航班原因时，航空公司的服务小姐只是告知机械故障，没有更多的解释。要在上海住一晚，多出来的费用先不说，我原先打算带一些温州本地的新鲜海鲜到国外，现在拖延一晚，这些计划都要被打乱了，海鲜根本不能保鲜这么久的……”卢先生一肚子的烦恼。

　　昨日中午，记者联系到东方航空股份有限公司温州基地，一位服务小姐称，该航班是由于机械故障临时取消的，公司目前正在安排该航班乘客改乘其他班次飞机，如果需要在上海住宿一晚的，公司会支付其费用。

　　记者再次联系到卢先生时，卢先生表示航空公司已经为他安排了当天晚上的飞机前往上海，并表示会支付住宿费用。事情总算有了解决，但是卢先生还是提出了他的希望，航空公司的服务应该更贴心、更到位一点，不要像刚开始那样，只告诉了原因，而不说解决的办法，要多体谅旅客着急的心情。