哈药集团制药总厂
哈药集团制药总厂，按照哈尔滨市老龄办《目标管理》的总体要求，结合老年群体的实际，在退管服务工作中，摸索出了一条适合本厂厂情的，为离退休老一代服务的工作模式，即：“双十服务”。“双十服务”的开展，使工厂的退管服务工作，由办公型向服务型转变，走上了规范化、制度化的轨道。“双十服务”的内容是：助老工程、保老咨询、党员活
动、老年教育、阅读文件、赠订报刊、文化娱乐、节日慰问、孤寡包户、健康休养10项政治性服务，和福利待遇、特困补助、医疗报销、生日祝寿、住院慰问、推荐就业、老人再婚、老人病故、申请用车、工资邮寄10项生活性服务。
为了确保“双十服务”落到实处，扎实有效地为老一代服务好，退管人员在日常工作中，十分注意掌握一个工作原则，就是努力突出“三实”，即：实际、实事、实干，也就是说：结合实际干实事，实事好事靠实干。本着工作原则，通过“八性”去体现“双十服务”。这“八性”就是：日常性的来访，经常性的家访，个别性的协调，特殊性的补助，必保性的待遇，定期性的祝寿，突发性的慰问，普遍性的活动。
十多年来，工厂的退管工作人员，将离退休职工中的鳏寡孤独、疾病缠身、年事已高、身边无子女、生活需要别人照顾的老年人，确定为特殊困难户，作为重点服务对象，去为这些老年人服务。他们在人手少，没有专车的条件下，每年至少要家访、慰问双百户老年人，办实事好事双百件，“双十服务”活动，得到了老一代的热情赞扬。
