晚报讯

　　一件5000多元的意大利名牌夹克衫，经洗衣店洗涤后缩小，因没有选择“保值精洗”，洗衣店只能按普通衣件洗涤赔偿赔了500元。消保委提醒，今后，遇到这类事，消费者一定要提前告知。

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　　今年四月，王先生到九安洗涤制衣有限公司，送洗一件深藏青色全羊毛开衫，洗衣费按普通衣件收费25元。洗涤后，发现衣服缩水。当即九安公司用蒸汽对衣服进行整理，王先生觉得缩小情况稍有好转，但还是不理想。

　　5月底，九安公司营业部一位唐小姐上门处理此事，她承认衣服穿在王先生身上确实显小，但从拉链没有拱起、衬里也没有显大的情况来看，衣服不属于收缩。唐小姐又从商家了解到，衣服已售完，无法查到原尺寸大小。

　　按照普通衣件收费赔偿规定，九安公司愿意赔偿王先生洗衣费的20倍为500元。但王先生表示，衣服自己已不能再穿，500元和衣服原价相差太大。至今，事情仍没有解决。

　　九安公司唐小姐告诉笔者，作为洗涤公司很无奈，消费者要求赔偿1000元无法满足，赔偿20倍已是最高额度。此外，该公司没有“保值精洗”项目，都按普通衣件收费，这些在店内都贴有告示。

　　王先生说：“我并不了解‘普通衣件洗涤’和‘保值精洗’的区别，当时并没有意识告知店员衣服的价格。”对此唐小姐表示，他们在店员培训时，会让店员认知一些名牌，但还是希望顾客可以提高自我保护意识，对于1000元以上的衣件提供发票或告知店员。“我们会将规定写得更醒目，并提醒员工多询问顾客。”

　　消保委称，类似纠纷挺普遍，出于保护自己的利益，消费者今后一定要提前说明。

　　相关条例

　　上海洗染行业关于服务质量和消费者权益解决规则（试行）中规定，洗涤价值在1000元以上的衣件，可采取保值精洗。消费者议定价值，保值精洗费最高不超过议定价值的5%。发生纠纷按照议定价值全额赔偿，否则参照普通衣件收费赔偿方法进行赔偿。作者:实习生陈若盈