12333　劳保难题一个电话搞定

　　本报讯记者葛红霞报道　从今日早8点半开始，坐在家中足不出户，您拨打12333这个特服号码，就可以在接线员甜美的声音中了解到您想知道的劳动保障方面的相关政策等。

　　过去，沈阳市劳动和社会保障局共有13部公开咨询电话，由于电话分散，群众咨询起

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来很不方便。从今日起，面向社会开通的12333将一揽过去所有的号码，也就是说，不管劳动就业、社会保障，还是工资、政策解答、办事指南，包括投诉意见等，拨打一个号码就可以全部解决。

　　目前，1000多件劳动保障法律法规信息和300多条政务公开信息已全部输入相关数据库，随时会调出来。除了具有来电显示外，三方通话功能将随时把百姓的疑难问题转给相关专家，当场解答。每天早上8点半到晚上5点，经过专业培训的接线员会热情地解答来电，对于一些无法当场回答的问题将交办局内有关部门予以专题办理，并在三个工作日后回复本人。

　　沈阳市劳动和社会保障局称，12333公益服务专用电话开通后，原有的投诉电话不变，号码为22826625。

　　22838138　妇女姐妹心灵的家

　　本报讯记者高望报道　22838138——沈阳市的360万女性同胞们应当记住这个号码，这是市妇联于今日开通的红梅沈阳妇女热线，无论是在家庭、事业还是人际交往上遇到挫折，都可以通过这部热线来寻求生活的指导和心灵的安慰。这部热线电话的开通时间是：星期一至星期五（下午1：30——5：00）。

　　热线就设在妇联的一间办公室里，房间宽敞明亮，还可以接待来访倾诉的女同胞。为了接听热线，市妇联此次专门招聘了25名咨询员，她们中有高校教师、律师、法官、新闻单位的编辑记者等，素质非常高。加上原有的老资格咨询员，50多名咨询员个个是“妇女问题专家”，她们都是义务为热线服务。

　　其实沈阳市的妇女热线开办已经有11年了，11年来先后有200多名志愿者共接咨询电话5万多个，使5000多人走出人生困境；6000个有裂痕的家庭重新和好；2000多个下岗女工改变了就业观念；预防和制止了10多起恶性侵害妇女权益案件的发生。