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284名旅客滞留机场29小时

http://www.sina.com.cn 2004年09月01日10:17 上海青年报

  本报讯(记者陈敏华)280多位国航旅客在浦东机场滞留29个小时。由于前天受损的国航航班至昨天下午1点仍未修复,大多旅客气愤难当。

  记者下午2:30赶到浦东机场时,所有乘坐国航935A航班前往德国法兰克福机场的旅客已经进入禁区。浦东机场目击这一事件的现场工作人员告诉记者,由于在滞留了一天一夜后仍得不到确切的起飞时间,一群外国旅客便向国航讨说法。据称,由于在现场找不到国航“
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能够解决事情”的负责人,滞留旅客便在国航国内办票柜台和国际办票柜台之间绕了几个来回。现场造成了工作人员和大量旅客的围观。

  直到下午3点,机场显示屏上才出现该航班的“登机”字样,记者15:40找到国航客运部林经理时,旅客已在有序登机。对于航班延误长达29个小时,林经理表示“非常抱歉”。据他解释,该班飞北京-上海-法兰克福的747飞机由于在浦东机场发生机械故障,需要更换发动机,所以旅客自前天上午9点多到达浦东后就一直滞留,国航在安排了旅客食宿后表示第二天中午12点飞机可以正常起飞。据称,12个工程师带着新的发动机前天专门从北京赶往上海,通宵修理,但是直到昨天下午2点,飞机才完全恢复正常。下午3点开始,飞机开始在远机位接受旅客登机,记者4点离开机场时飞机还未升空,国航方面表示,旅客太多,登机距离太远,因此花的登机时间比较长,但已确认航班起飞没有问题。

  航班上大部分是外国旅客,由于欧洲假期结束大部分旅客需要赶开工,因此对滞留机场非常焦急。据称,国航补偿延误旅客每人800元人民币。


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