市建委信访接待处昨天开门

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日06:42 北京青年报

　　本报讯昨天，北京市建委处理人民群众来信来访的专门机构———北京市建设委员会信访投诉接待处正式开放办公。第一天就接待了近百人次。

　　“一大早，就有市民赶来咨询。”该处有关负责人介绍。记者在现场看到，近200平方米的接待大厅内准备了100张等候椅，宽敞的大厅，有四位工作人员认真地接待着信访市民。

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　　“咨询问题主要集中在拆迁纠纷、房屋权属政策、私房落实政策等”。一位西城区的刘女士满意地对记者说，她父亲原为国民党高官，新中国成立后，她家的私房一度代管，后虽经法院判决解除了代管，但迟迟没有落实。此次来咨询，工作人员不仅给予了政策解答，还表示将协同有关部门予以解决。

　　“除对相关政策解答外，能当场解决的尽量当场解决，不能当场解决的，进行记录后，转送相关部门或机构，一并处理”。据悉，该接待处的主要工作职责包括，认真受理群众来信和“便民信箱”的邮件，接待群众来访，接听、办理群众电话，倾听群众的意见、建议和要求等。对重要突发性信访问题，按照属地管理的原则，及时主动与有关部门联系沟通，避免事态恶化。

　　作者：梁琦