市长信访电话协调解决居民生活难题

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日08:05 哈尔滨日报

　　本报讯（本报记者）哈尔滨市民郑先生没想到，拨一个市长信访电话，自己居住的居民楼一天时间就恢复了正常供水。

　　不久前，市民郑某向市长信访电话反映，他居住的珠江路某居民楼停水，停水原因是该楼产权所属的省直某单位拖欠水费。自来水公司贴出通知，对其停止供水。而郑某称，该楼居民已将水费如期如数交给了物业管理单位。

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　　接到电话后，市长信访电话办工作人员立即与哈物业公司联系，了解到停水原因是供水总表与分表有差异，个别住户的水费收缴不上来。如果按正常程序处理纠纷，将会给居民生活带来很大不便。在市长信访电话办工作人员的协调下，有关部门决定超常规办事———先恢复居民供水，再由居民选出代表负责向居民集资，由供水部门负责更换水表，按户以表收费。次日上午，该居民楼供水恢复正常。