提升窗口服务质量

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日09:05 石狮日报

　　本报讯记者昨天在市地税局办税服务中心看到，许多纳税人自觉排队办理纳税手续，不一会就把纳税和领取发票工作全部办完，对于市地税局办税服务中心高效率工作和热情的解答，纳税人表示十分满意。

　　办税服务中心负责人吴先生说，为了方便广大纳税人，该中心今年采取了五项措施，有效推动了窗口服务的实效性。凡是前往市地税局办理服务中心办税或咨询税收政策的，办

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税服务中心的工作人员都会耐心答疑，落实“服务承诺制”和“首问责任制”等服务制度；同时坚持做好“涉税无偿文印服务”，今年前几个月共为1200多人次提供无偿文印。当纳税人申请的有关项目办理结束时，工作人员将通过电话等通讯工具告知纳税人，自该中心推行语音友情提示活动以来，逾期申报、排队纳税、新增欠税和“税银户”存款不足的现象明显减少。尤其值得关注的是，办税服务中心还长期加强了工作人员的内部管理，对由于工作不力造成不良后果的责任人进行查处批评。（星驰）