本报讯（韩林见习记者王朋）昨日，揣着终于讨回来的3000元气源费，70多岁的孙玉兰老人心里仍然不能平静。她从1997年搬进甘井子区红旗镇盛新园小区，可直到现在家里的煤气都没装上。当老人向开发商索要当初交的气源费时，却遇到了一连串难题。
住了7年都没通上煤气，孙大娘要求退还气源费，却遭到了拒绝。原因是，孙大娘的交费发票原件已丢失，只能提供复印件。开发商方面提出，查找底账比较困难，老人年纪大了
，不能独立承担责任。因此要求孙大娘提供工商所证明、街道证明、派出所证明，并由儿女书面保证退还后不再索要气源费，也不再要求上煤气。多次奔波始终没有结果，老人来到了红旗工商所求助。
工商所负责人侯喜昌认为，根据新出台的《辽宁省消费者权益保护规定》，以预收款或者分期收款形式提供服务，经营者提供的服务与约定不符的，消费者要求终止服务，经营者应当退还收取的费用。7年时间开发商都不能给用户上煤气，退还费用合情合理。于是工商人员找到了开发商，在气源费的底账上，终于查到老人的交费记录。面对开发商提出的一连串难题，他们用一天时间帮老人跑完街道、派出所等部门，拿到所有开发商提出的证明，最终帮老人讨回了气源费。
记者昨日发稿前还了解到，该小区其他没通上煤气的住户，也已开始陆续被退还了气源费。
