本报讯（记者云飞）近日，“西门子手机故障损害听力”的消息成为各大媒体和网站关注的焦点。昨天，记者就此与西门子（中国）有限公司取得联系，西门子表示部分手机的确存在软件缺陷，他们将在一两周内对国内用户提供免费升级。截至记者发稿时，西门子驻连办事机构尚未接到有关通知，但他们表示一旦得到有关文件，将立刻为大连的用户提供帮助。
据西门子（中国）有限公司称，问题手机集中在65系列手机，涉及到中国的产品为CX65型手机。据该公司有关人士介绍，这个“罕见”的问题是“在实验室常规测试时发现的”。当手机即将没电时，三声提示音后，如果用户还在通话，手机会自动关机，而这个关机声音会“大一些，因而在极少数情况下有可能会令用户听力受损”，但目前公司尚未接到一起有关的投诉或反馈。目前，西门子除了对销售商手中没有卖出去的手机紧急软件升级外，正在汇总各地数据，“升级软件将在一两周内提供，用户可在当地客户服务部门获得帮助”。
来自西门子驻连办事机构的消息称，由于CX65型手机刚刚于7月末8月初在我市上市，因此售量并不多，根据提货量显示在100200部左右。目前他们还没有接到上级公司的通知，“具体情况我们还不清楚，如果要咨询，用户可以拨打西门子（上海）服务中心的电话”。记者随后咨询了上海方面，得到的答复同样是“还没有得到这方面的通知”。
在没有升级的情况下如何避免受伤害？西门子有关人员介绍了一个简单的办法：进入手机菜单，选择“振铃音调”、“更多音乐”，再选择“关机铃声”这个子菜单的“关闭”项。
