食客被服务员“暗算”了 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月04日06:21 新晚报 | |||||||||
本报讯 (见习记者 崔木杨记者田瑷璞)消费者孙某与朋友到位于哈尔滨南岗区宣化街号称中餐航母、国家特级酒店的金紫荆就餐时,该酒店服务员竟用38度龙滨王冒充48度龙滨王。 据孙讲,1日晚,他与朋友一行10余人在金紫荆一包房就餐时,明确告诉服务员“上两瓶48度龙滨王白酒”。席间,见服务员手持酒瓶为客人一一斟酒,孙心中有些不忍。于是,
而更令孙气愤的是,开餐前服务员曾极力向他们推荐哈啤纯生啤酒,说是“买二赠一”。但当他们喝了10瓶啤酒后,服务员却将赠送的5瓶啤酒悄悄拿走,说是促销活动已经结束,不再有赠送。 3日上午,记者采访时,金紫荆总经理承认1日晚孙某等人在该酒店就餐时,确实要了48度龙滨王白酒,服务员王云云却给上了38度龙滨王白酒,并撕去酒度标一事。该总经理称:“这完全是王的个人行为,与酒店无关。而王之所以这么做,主要因为酒店售价118元的48度龙滨王白酒是普装,厂家回收瓶盖每个20元,而酒店售价188元的38度龙滨王白酒是精装,厂家回收瓶盖则每个30元。” 至于服务员为何将赠送的5瓶啤酒又拿走,该总经理说:“‘买二赠一’是厂家于8月1日至31日搞的促销活动,并不是酒店举办的,而孙某等人来就餐时已过了活动时间,因此,不该再享受赠送优惠。由于这完全是服务员素质低所致,不仅损害了消费者利益,也给酒店带来恶劣影响,出事当天,酒店已把主要责任人王云云开除了”。 | |||||||||