宁波日报讯（记者沈朝晖）各地各部门要对当前群众最关心、最迫切、最直接的问题进行一次认真梳理，有的放矢，重点突破，脚踏实地，一件件地抓好。这是市委副书记、市机关效能建设领导小组组长徐福宁在昨天召开的全市机关效能建设现场经验交流会上强调的。会议由市委常委、组织部部长郁义康主持。
昨天上午，主管机关效能建设的部分市直机关、各县（市）区负责人和有关乡镇、街
道和行政（便民）服务中心负责人在参观了鄞州区行政服务中心后，在该中心召开经验交流会。鄞州区行政服务中心、市公安局、市交通局、市建委、象山县便民服务中心、镇海区骆驼街道、宁海县国税局先后作了交流发言。徐福宁对各地各部门机关效能建设取得的初步成效给予肯定，对各地各部门在机关效能建设中各级联动、以民为本、监督有力、创新载体等方面创造的很多好的经验和做法表示赞赏，希望及时加以总结和推广。
如何进一步深化我市机关效能建设工作，徐福宁指出，要立足于为民办实事解难事，进一步突出机关效能建设的工作重点。从当前看，群众对住房、卫生、教育、交通、就业社保、安全生产、用电用水等方面存在的问题反映比较强烈，各地各部门要紧紧抓住这些关系群众切身利益的重点问题，统筹谋划，认真研究，制定针对性措施，努力加以解决。在认真抓好为民办实事、解难事的同时，要立足于为群众提供优质服务，不断完善为民服务的工作载体。要认真把握人民群众的需求，在教育、文化、卫生、住房、交通、食品和就业保障等方面不断创造和提供更多的优质公共产品。要进一步加强各级行政（便民）服务中心的建设，做到应进必进，充分授权，推行“一窗制”受理、“一站式”办理、“一条龙”服务、一核一审、并联审批等好的做法。要进一步整合各类投诉和服务平台，把除个别全国、全省统一的投诉电话外，其他投诉电话逐步进行归并，建立以96178为核心的效能投诉体系。各类服务热线可参照海曙区81890求助服务中心运作方式，建立统一的综合性求助服务平台。
徐福宁指出，为民办实事、解难事，创优质服务，是一项系统工程，要立足于克服形式主义、“一阵风”，积极创新便民利民的长效工作机制。从改革管理机制入手，建立规范高效的工作运行机制。从加强考核入手，建立有力的监督和责任追究机制。
