早报报道的61岁的徐瑞娟女士因乘坐709路公交车遭人抢劫金项链一事，日前有了一审判决：该路公交车所属公司———巴士四汽公共交通公司无须承担赔偿责任。
但在作出这一判决时，长宁区法院同时认为，上海巴士四汽公共交通公司应提高治安防范意识，为乘客提供安全的乘车环境。
据徐瑞娟女士回忆，今年6月11日上午，她坐709路公交车回家当公交车行至航华一村站，坐在徐瑞娟女士前面的一男子突然回身抢夺其脖子上的金项链，徐瑞娟本能地起身反抗并大声呼救，但该男子最终还是抓伤她的脖子并扯下项链后跑下车，司机看到这一切却并未关闭车门。徐瑞娟追下车并继续大声呼救，恰巧附近有一民警和一联防队员，他们立即追赶，但男子依然逃之夭夭。等徐瑞娟再回头，公交车已开走。
在与709路车所属的巴士四汽公司交涉无果后，徐瑞娟聘请律师将巴士四汽起诉到法院。
在法院审理中，巴士四汽认为，因709路车是自动投币车且徐瑞娟投币后没有取得车票，据此，巴士四汽否认与徐瑞娟形成客运合同关系。依据《合同法》规定：“客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外”，长宁区法院认为，709路系无人售票车，习惯是乘客上车后自行交付票款，并由乘客自行决定是否拿取客票。因此，长宁区法院采纳了徐瑞娟律师吴冬的意见：徐瑞娟乘车时已交付了票款，双方客运合同关系依法成立。
但对徐瑞娟要求巴士四汽赔偿财产及精神损失费的诉求，根据《合同法》，在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任长宁区法院认为，虽然徐瑞娟是在709路公交车上遭受抢劫的，但其所受到的经济损失并不是巴士四汽故意或过失行为所造成的，因此巴士四汽并没有过错。
尽管没有支持原告诉请，但法院指出，巴士四汽虽然没有承担合同责任，但作为现代经营者，在引入“绿色巴士、服务到家”现代经营理念的同时，还需要进行科学的管理，不断提升服务水平，提高治安防范意识，提高对突发性事件的应急能力和措施，以为乘客提供一个最舒适且最安全的乘车环境。
另外据徐瑞娟律师吴冬透露，当事人徐瑞娟尚未决定是否上诉。 东方早报记者 贺同
