边鼓录：服务应随硬件升级

http://www.sina.com.cn 2004年09月06日08:58 汉网

　　近几年公交系统陆续对其硬件，包括车辆、语音播报器等，进行了升级换代。然而公交服务质量却不太尽人意。

　　乘坐公交车时，经常看到这样的现象：车还在飞速行驶，驾驶员就大喊：“有没有下的，没有下的就走了。”不报站名，别说外地人，就是武汉人也不一定知道下站停靠什么地方，自己是否该下车。至于下一站是否有人上车，他全然不管。有时到站后车还未停稳，驾

日立为中国全力以赴大奖新浪iGame免费抽

史诗大作倾情放映新浪点点通个性天气

驶员就喊开了“快下，快下”，好像要把乘客赶下去似的。他开的车好像不为载客，而是为了从起点按时开到终点。

　　公交系统是个“窗口”行业，公交系统除了硬件要升级换代外，服务也应升级，当前更需要的是对员工的考核办法的改进。所有公交线路都应“以人为本”，不仅要考核准点率，更要考核乘客对司乘人员服务的满意率。（王为民）（来源：长江日报）