小细节赢来回头客

http://www.sina.com.cn 2004年09月07日03:09 重庆晚报

　　本报讯 “你们的优质服务让人佩服，下次来重庆，我们还住重庆大世界酒店。”说这番话的是来自东北的客人。

　　2001年8月，这几位东北客人经重庆到三峡旅游，住进了重庆大世界酒店。当他们打开客房冰箱取出饮料准备饮用时，发现不是冰冻的。找到服务员，酒店立即为他们换了房间。今年8月，这几位东北客人第二次到重庆旅游，专程入住重庆大世界酒店。他们进客房后的

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第一个动作就是打开冰箱。当他们一边畅饮饮料，一边观赏窗外解放碑步行街的繁华景象时，愉快地笑了：“重庆这几年变化真大呀！”