东南商报讯（记者许玉芬）昨天上午，“商报读者看窗口”活动各抽查了市公安局、市环保局和市城管局的一个窗口———110指挥中心、市环保投诉处理中心和月湖公园边的一个公厕。参加活动的4名商报读者分别是退休干部劳成、水表公司退休干部武易生、北仑区科委退休干部王起天和宁波电台节目主持人张睿。

　　110将建社会联动网络

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　　在110指挥中心，商报读者们看到，由40块大屏幕拼接成的无缝超大型大屏幕上，可以随意在市老三区200多个摄像探头所摄图像中选择40个显示，这样，指挥中心就可以适时掌握市区路面的交通、治安情况。市公安局有关负责人介绍，今后还将建成110社会联动网络，将电力、煤气、自来水、卫生等方面发生的突发性事件，通过联动网络及时告诉相关部门，一起到现场处理，争取让群众更加满意。

　　统一环保热线方便群众

　　环保投诉中心目前开设了全国统一的环保热线12369，中心两部电话每天接听投诉三四十起。商报读者们在电脑系统上看到，投诉件被分为未办理、正在办理中、已办结等几类，有关情况一目了然。据环保局有关负责人介绍，很多市民对环保部门的职责不是很清楚，比如噪音污染问题，分为生活噪音、社会噪音、建筑噪音和交通噪音几大块，其实分属于不同部门处理，群众往往都到环保部门来投诉。环保部门在接到后就把不属于职责范围的投诉件及时转交相关部门办理。

　　城管考虑人性化管理

　　查看了月湖景区里的一个公厕后，商报读者们一致认为很干净，管理也不错。

　　在市城管局，读者张睿提出，看到城管队员被暴力抗法心里很难受，看到弱势群体的流动摊贩被城管队员赶走心里也不好受，希望城管局能够采用一些比较人性化的管理措施。市城管局有关负责人表示，他们正在与有关部门协商，如在杨梅、西瓜上市季节，能否为梅农、瓜农专门划定一块地方经营，并约法三章：不准破坏城市设施、及时清理地面和周围环境、遵守经营时间规定。城管部门还打算与有关部门协商，划定一块区域，让夜排档、流动摊贩有处可去，也方便市民消费。