新旧公司业务交接给消费者带来麻烦———八王寺水票变成兑换券

　　消费者：花钱买的水票，却被告知只有一部分能够兑换成新水票使用，其他的水票必须用来换购指定产品，否则就作废。这样合适吗？

　　厂家：我们早已与原来的旧水票销售公司终止一切关系，我们公司为什么要承担旧水

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票发售公司的债务？

　　近日，本报接到几个读者来电，反映八王寺旧水票的更换、换购政策让人心里不舒坦。究竟是厂家无良，还是一切确有隐情？剩的水票必须得换

　　因为可以买水票得饮水机，于先生在2002年的时候，一下子买了100多张八王寺的矿泉水水票。到如今，手中还掐着80多张。前一阵子，送水员送来了“致八王寺矿泉水用户的一封信”。信上说用户必须在9月20日之前，把手中的旧水票换新才可以使用，而且每户消费者只给换20张，其余的水票，无论手头存了多少，都必须按一定兑换比例买该公司的产品。怕水票白费，于先生家这两天使劲用水，连洗头和淘米都用矿泉水了。赠送变成兑换品

　　随后，记者以消费者的身份来到了大东区八王寺矿泉水的销售部门。那里的工作人员只知道有兑换水票一事，兑换比利是3张水票换一箱的八王寺塑料矿泉水。经理将如何答复顾客，他们也不知情。至于用来兑换的商品价格，工作人员的答复是“那得你自己到商场里去落实，我们只经营矿泉水”。至于那种5张水票才能换一箱的塑瓶碳酸饮料，销售人员这样解释：“这些（饮料）以前是卖给企业时的附带赠品，目前还未在沈阳上市，价格我们也不知道。”厂家也有一肚子委屈日前，记者在沈阳市大东区“八王寺食品饮料有限公司”见到了主管销售的副总经理李萍。“我们承受着不可预计的压力！”李经理说，“从2月我们接手开始，‘八王寺’矿泉水市场就处在新旧水票同时用的状态。旧水票的兑换和新公司没有任何法律关系，但公司商讨认为，为了公司继续发展这项业务，我们承受了旧水票的接收工作。”据李经理介绍：“原来旧水票销售公司账目不清，我们无法预计这个大窟窿到底要堵到什么时候！目前公司已为此事投入资金300多万元，这次我们采用一刀切的办法也是没办法。”各方看法也不一致

　　记者为此拨通12315消费者协会的举报电话，消协工作人员称这事较特殊，按规定消费者的利益应由原公司补偿，但由于种种原因，以前的责任人现在没偿还能力了，只能通过和新公司协商解决。辽宁申扬律师事务所梁新春律师在接受采访时表示：如果发送旧水票的公司是个独立法人，而且现在该公司依然存在，就应该由该公司给用户供水。如果被别人收购了，则需要承接其债务、债权的新公司来履行送水的义务。如果兑换水票，则必须在保证水质不变的前提下，按同等价格进行兑换。但无论是哪种情况，都不可以强制消费者兑换。如果居民不愿意兑换提供的饮料，如果居民有要求，则应该按照居民购买水票时的真实价格给予退款。

　　直至记者发稿前，“水票问题”仍未有新的动向，而明天就是答复期，能否完满解决，消费者与厂家都不敢保证。见习记者　张威　凯航实习生　刘权