本报讯3名消费者在青泥洼桥某商场购物乘扶梯时，扶梯突然失控下滑，造成3人不同程度摔伤。事后，商场对此事敷衍塞责。9月8日，3位消费者将商场投诉到中山区消协，讨回了公道。

　　据消费者王女士、吕女士和刘女士介绍，5月22日18时许，3人去该商场购物，在乘去二楼的扶梯时，扶梯突然失控向下滑去，造成3人不同程度摔伤。3人哭喊着要求商场关停电

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梯，但是没有人理会。随后，头破血流的3人被商场有关人员叫到办公室，却没有得到任何说法。最后，她们被一位好心的出租车司机送到医院进行包扎治疗。第二天一早，3人分别委托了自己的家人与该商场交涉，商场有关负责人却没有解决问题的诚意，一再推脱责任，并且口气强硬，称商场没有任何责任，让消费者“爱找谁找谁”。3位消费者的委托人遂到中山区消协投诉，要求商场赔礼道歉，并赔偿由此事产生的医疗费用、误工费。中山区消协介入后，该商场承认当时出面处理此事的有关负责人处理不当，并表示将积极与消协沟通解决此事。经消协调解，除由当时处理此事不当的商场有关负责人向3位消费者道歉外，该商场承担刘女士、王女士和吕女士的医疗费、50%的车费，分别为30元、150元和400元。

　　作者：通讯员 刘澎清