燃气气压为何不稳？燃气收费能否稳定……昨日，市燃气集团综合消委监督员以及部分市民的反馈意见和疑问，通过媒体作出回复。其内容涉及气压不足、燃气价格、欠费处理、抢险收费等10个方面。

　　据悉，早在消委8月组织监督员向公用事业部门反馈意见之前，该集团已向市民发放问卷，调查用户质疑。对综合出的“10大疑问”，燃气集团一一向市民作答：问题1：气压不

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足用不好气

　　解答：为缓解供气不足的压力，目前，石油部门正在加紧脱硫厂的建设，预计在2005年能投产使用。同时，加快城市天然气供气管网改扩建设，力争在2005年建成储气量为60万立方米的头塘储配站，在2006年建成主城区供气环网和燃气调度中心，研究论证重庆市能源安全保障体系的建立，为我市天然气供应提供补充气源，做到科学调度使用现有气量，确保市民生活用气。问题2：天然气价格能否稳定

　　解答：市燃气集团将严格控制人工成本，提高劳动生产率，控制基本建设投资规模，有效控制供气输差，降低气量损失，并承诺在两年内不会调高天然气进销价差。问题3：宣传安全用气力度不够

　　解答：集团将严格执行户内表用户每三个月至少一次进户，进行安全检查和安全知识宣传；户外表用户每一年至少进一次户，进行安全检查及相关宣传。此外，燃气集团将制定统一安全用气宣传手册，并开展安全用气进社区活动。问题4：拖欠气费如何处理

　　解答：燃气集团要求各民用气管理单位，必须将欠费滞纳金收取标准在墙上公示，按规定收取。有违规收取滞纳金行为，请广大市民监督、举报，电话：67850498。问题5：抢险通气后如何收费

　　解答：按市物价局规定，抢险后不能收取通气费。但因野蛮施工造成的天然气损失和人工、材料等费用，均严格按物价局规定收取。问题6：房屋装修气管埋墙咋办

　　解答：严禁用户私自迁改天然气设施和安装热水器，严禁在装修时包天然气立管和气表。表后管埋墙和装有嵌入式燃气灶的情况，必须由燃气公司专业人员验收合格方可通气，每户次改迁按物价局规定收取200元。问题7：收费站点能否提前上班

　　解答：燃气集团将尽量满足方便用户缴费，并规定收费人员在收费期间，应比正常作息时间提前半小时上班，下班时间为17时30分，中午不休息。问题8：希望提供上门维修服务

　　解答：燃气集团要求各相关单位，必须尽快培训维修人员，建立维修队伍，规范上门服务行为，对用户灶和热水器的报修必须受理。问题9：智能表重开启如何收费

　　解答：除因用户擅自动表造成智能表自锁，按规定收取上门服务费10元每户次外，其它情况均不另行收费。问题10：要求抄表员进户穿鞋套

　　解答：燃气集团已经在抄表维修岗位上推行了“一张清洁布、一双鞋套、一句问候、一张笑脸”的“四个一”服务活动。集团已规定：在进户服务时，凡用户回家都换了鞋的，抄表员必须穿鞋套，如有违规，将予以经济处罚，请用户监督等。

　　记者 杨钰川网络编辑：翁正平