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打折岂能成圈套

http://www.sina.com.cn 2004年09月09日09:17 河北日报

  周日逛街,在一家大型商场,看见赫然摆着“买200,送300”的广告牌。笔者心里一阵狂喜:优惠力度如此之大,这趟可真没白来。

  但一算计,却发现事情并非这么简单:买价值200元的东西,商场确实会赠送300元的优惠券,但优惠券的使用要受到诸多限制,如只能在本专柜使用,只能在本层消费等等。尽管广告做得极具诱惑力,但作为一个消费者,要享受到这家商场提供的优惠,真是难上加难
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  笔者顿时有一种被愚弄了的感觉。

  其实,仔细想想,如果真如其所言,买200,赠300,那这家商场还不赔个精光?

  随着市场竞争日趋激烈,在很多城市,作为一种促销手段,打折都在如火如荼地上演。买100送90,甚至买200送300,口号喊得越来越响,参与的范围越来越广,真是你方唱罢我登场。

  商场天天在打折。打折本来是一件双赢的好事,可以薄利多销,为商家带来利润,为消费者带来实惠。但问题是有些商家并不是真的打折,而是玩弄伎俩,搞一些明降暗升的把戏,以打折的幌子来诱惑、蒙骗消费者,这种异化了的打折行为有悖于诚信经营的原则,很容易引起消费者的反感,应该引起商家的重视。

  异化打折,或者称为打折圈套,有很多表现形式。比如有些打折商品在原价上做了手脚,原来只值200元的夹克,现在定价为400元。那么,即使按照打五折计算,这件夹克其实也是按原价出售。还有的费尽心机,为消费者设置了连环消费圈套,比如承诺赠送优惠券,但当你使用优惠券的时候却发现障碍重重,其实是没有得到真正的实惠。有的商品应季上市,而且还是新品,居然也可以半价出售。这些都让消费者感到困惑:这是真的在打折吗?

  在市场经济日趋成熟的条件下,对于一个现代化的企业,诚信是获得消费者认可的最起码的条件。顾客就是上帝,一个连顾客都敢蒙骗、愚弄的企业,能为经济建设、社会发展作出贡献吗?蒙蔽消费者的行为,无异于杀鸡取卵。市场经济是一个优胜劣汰,适者生存的经济。一个企业要想不被淘汰,除了要适应消费者的需求,追求质量、品种和款式外,更要遵循守信原则,让消费者感到所买到的商品物有所值,这才是取胜于市场的法宝。

  蒙蔽消费者,不会获得最终的利润;以诚待客,却能将生意做得红红火火。唐山百货商场在经营上很有特点,不是在打折上花费心计,而是在商品的质量和服务上下功夫,真正做到了物美价廉、货真价实、优质服务。正因为如此,唐百的经营业绩一直在我省的零售业中名列前茅。

  异化打折,归根结底是对消费者利益的漠视,是企业在经营中的短视行为。这种行为,无论是对企业的长期发展,还是对诚信体系的建立,都具有不良的后果。尤其是我国加入世贸组织后,面对一些国际零售业巨头来势汹汹的挑战,我们的商家更应该苦练内功,在诚信经营和优质服务上下足功夫。也只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。王洪凯许卫兵


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