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轨道交通服务更“人性”

http://www.sina.com.cn 2004年09月12日10:14 解放日报

  本报讯(记者陶健)在轨道交通三号线江湾镇站,添置老弱病残孕专椅,在第三节车厢画出专用上车红线,站务员保证有困难的乘客上车有座……市地铁运营公司日前表示,轨道交通一、二、三号线都将通过提供一系列人性化服务,倡导文明新风。

  二号线在现有中、英文服务之外,率先尝试推出“无声”日语服务。所有站台人员手拿《乘客服务手册》,上面用中英日三种文字列出了几十句地铁常用问答,供乘客从中“选
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”出问题,再找出相应的回答语句。以徐家汇车站为试点,一、二、三号线40多个车站的导向标志改造将全面铺开。这些改造工程将把线路识别色、出入通道口位置等图型符号、中英文对照等结合设计,并标明公共厕所、公用电话等服务设施位置,同时还将提供以车站为中心的500米范围内的道路名、公交站点等信息。


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