本报讯郑州交通运输集团昨日发布消息称，从今以后，乘客在乘坐郑州交通运输集团经营的长途汽车时，如果自己的利益受到损害就去集团投诉，该集团将在7日内给予解决。

　　郑州交通运输集团现有8个市区汽车站，日均发送旅客近10万人次，经营的线路遍布全国各地，在十一黄金周来临之际，为了更好地满足旅客出行的需要，该集团又推出服务新举措：旅客投诉3天之内必须有回应，7天之内要有处理结果及圆满答复。

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　　该集团有关负责人介绍说，从9月13日开始，为了方便旅客投诉，他们在每辆营运客车的明显位置都悬挂有统一印制的旅客意见簿，车票背面印有投诉电话；每个汽车站都设有旅客意见箱，意见箱上印有投诉电话。旅客投诉由专人负责，投诉内容、要求，投诉人单位、姓名、联系电话一一记录清楚，归口进行处理，在郑州市区各汽车站内发生的投诉事件，乘客可拨打电话（0371）6592031进行投诉；在汽车站外、途中发生的投诉事件，乘客可拨打电话（0371）6776897进行投诉。（记者施书芳）

　　线索提供 王秀琴 刘俊山