本报讯(杜渐、林凤斌)今年以来，秦皇岛市山海关区以让游客“玩得开心、吃得放心、住得舒心”为目标，综合整治旅游市场秩序。截至8月底，山海关景区没有发生一起旅游消费者投诉案件，从而成为名副其实的零投诉旅游景区。
作为“中国旅游胜地40佳”和“全国文明风景旅游区示范点”，山海关区积极加强旅游法制和诚信体系建设。针对“黑导”、拉客渔利、个别景区恶性竞争等扰乱正常市场秩序
的行为和现象，该区适时出台了《旅行社、导游人员管理办法》和《旅游行业诚信服务公约》，在全区范围内搭建旅游信用体系框架，建立行业自律机制，引导各类旅游经营单位和从业人员坚持诚信为本、操守为重，严格规范经营行为，抑制无序竞争现象。
为彻底根治私属游船违规运营问题，山海关区今年暑期首次提出“政府收购、招标经营、统一管理、变弊为利”的解决方案，协调老龙头景区与26条游船船主签订了游船收购协议，并本着公平、公正、公开的原则对游船的经营权进行了公开招标，从而使老龙头景区门票收入流失、游船安全隐患、游船滋生“黑导”等相关问题一并得以解决，净化了旅游市场，保证了游客的人身安全。
在旅游执法队伍建设上，山海关区各执法部门统筹谋划，实行“协同管面、分项管线、区分地块、把握时段”的统分结合方法，对敏感区块、重点时段实行重点巡查与整治，对趋向性违规违法行为，实行分类防范与罚处，最大限度地遏制、制止了拦车揽客、无照经营、乱设摊位、强买强卖等违法经营行为，全面排查安全隐患，确保不发生重大旅游安全事故，促进了旅游市场的规范有序运行。
